Visa Urgent

Catatan layanan

Syarat Wajib & Regulasi Visa Umrah Pengumpulan Manifest secara lengkap; Paspor, Pass Photo, KTP KK (Opsional) Paspor dengan masa berlaku minimal 6 bulan dari tanggal masuk Saudi. Konfirmasi hotel, confirmation letter dari hotel berlogo hotel yang sudah tertera nomor booking (bukti pemesanan akomodasi hotel yang terverifikasi/resmi untuk seluruh masa tinggal di Saudi (terutama Makkah & Madinah). Bukti pembayaran lunas (juga menjadi syarat wajib dalam proses pengajuan visa). (Tanpa dokumen konfirmasi hotel yang sah dan bukti lunas pembayaran, visa tidak dapat diproses) PAKET INFORMASI dan ITINERARY, serta bukti pemesanan transportasi (jika visa Only), wajib tersedia, berstatus FINAL (tidak mengalami perubahan) sebelum pelaksanaan perjalanan. Data Tiket Pesawat atau Passenger Name Record (PNR) berstatus issued (CONFIRMED) pulang-pergi yang menunjukkan bahwa jamaah akan beraktifitas di Saudi sesuai jadwal tersebut Pemohon adalah MUSLIM (untuk ibadah Umrah), dan usia serta status ditentukan per regulasi Saudi (misalnya wanita dan anak di bawah umur tertentu dengan mahrom) sesuai kebijakan yang berlaku. Biometrik untuk visa Saudi (Haji/Umrah) secara mandiri melalui aplikasi Saudi Visa Bio. (Disarankan untuk menghindari potensi visa tertahan di sistem secara acak.) Catatan: Pemesanan melalui aplikasi pihak ketiga (OTA/Online Travel Agent) - seperti Booking.com, Agoda, dan sejenisnya - tidak dianjurkan, dengan pertimbangan sebagai berikut: Terdapat regulasi pembayaran yang tidak dilakukan secara penuh (full payment) di awal, sehingga berpotensi menghambat proses approval visa. Sistem pemesanan tidak terhubung langsung dengan PIC (Person in Charge) hotel untuk proses approval, yang dapat menyebabkan keterlambatan dalam koordinasi dan konfirmasi. Pengecualian dapat diberikan apabila kedua kendala di atas tidak terjadi, serta klien bersedia turut membantu dalam proses pengawalan (monitoring) pemesanan melalui pihak ketiga (OTA/Online Travel Agent) hingga seluruh proses approval dan konfirmasi selesai. Untuk menjamin keabsahan data serta keterbacaan dalam sistem, pemesanan hotel wajib dilakukan melalui agen resmi atau platform hotel yang telah terdaftar di Nusuk. Pemesanan melalui agen personal tidak dianjurkan, terutama yang menawarkan harga tidak wajar (terlalu rendah) serta tidak memiliki latar belakang yang jelas, karena berpotensi menimbulkan kendala dalam proses validasi dan approval. Hotel yang dipesan harus terdaftar resmi dalam sistem Nusuk, yaitu platform resmi pemerintah Arab Saudi untuk layanan umrah Visa baru akan bisa diproses H-30 sesuai regulasi terbaru dari KSA Data jamaah harus benar dan sesuai identitas resmi (nama, paspor, tanggal lahir) serta nomor visa/pengesahan jika diperlukan. Kesalahan data menjadi tanggung jawab pemohon. Panduan Pengumpulan Dokumen Manifest Jamaah: Manifest jamaah yang lengkap dan akurat harus dikumpulkan untuk verifikasi Dokumen ini penting untuk memastikan semua jamaah tercatat dan terorganisir dengan baik sebelum keberangkatan Scan Paspor: Pastikan dokumen pendukung seperti scan paspor memiliki hasil yang jelas dan tidak buram, sehingga semua informasi dapat dibaca dengan jelas Ukuran file tidak boleh melebihi 200 KB untuk memastikan file dapat diunggah dan diproses tanpa kendala teknis Jika nama paspor kurang dari dua kata, maka harus melampirkan lembar additional name untuk memenuhi persyaratan pembuatan visa Klien yang melakukan pengiriman paspor jamaah secara bertahap (tidak lengkap), maka visa belum bisa diproses langsung ke provider visa PAS PHOTO: Pastikan PAS PHOTO memiliki hasil yang jelas dan tidak buram Ketentuan latar belakang PAS PHOTO berwarna putih Tidak ada ketentuan mengenai ukuran size PAS PHOTO Paket Informasi dan itinerary cukup dikirimkan soft file yang terupdate dan final Data Tiket Pesawat atau Passenger Name Record (PNR) cukup dengan soft file e-ticket resmi dari maskapai Catatan: Dokumen pendukung seperti manifest jamaah dan scan paspor harus dikumpulkan paling lambat H-15 hari sebelum keberangkatan Confirmation Letter hotel dan bukti lunas pembayaran harus sudah dikumpulkan H-15 dan sudah CONFIRMED H-7 Kesalahan, kekurangan, atau ketidaksesuaian data dokumen menjadi tanggung jawab penuh klien Apabila dokumen dinyatakan tidak memenuhi syarat oleh pihak kedutaan, maka visa dapat ditolak tanpa pengembalian dana Provider tidak berkewajiban memeriksa keaslian dokumen yang diserahkan oleh klien dan tidak bertanggung jawab atas akibat hukum dari penggunaan dokumen palsu atau tidak valid. Proses Pengajuan dan Estimasi Waktu Proses pengajuan visa akan dilakukan setelah seluruh dokumen dan pembayaran diterima lengkap oleh provider Estimasi waktu proses visa range 3 - 10 hari kerja setelah payment dan dapat berubah tergantung kondisi sistem kedutaan, antrean, atau kebijakan pemerintah negara Saudi Arabia Proses Tasreh Raudhah H-7 sebelum keberangkatan dengan harapan sistem pada Tasreh Raudhah kondisi stabil (dengan poin-poin yang sudah disampaikan di atas) Provider tidak menjamin kecepatan proses atau hasil persetujuan visa jika sudah masuk antrean di sistem setelah sudah dimaksimalkan tahapan proses issuednya Keterlambatan yang diakibatkan faktor eksternal (seperti sistem imigrasi offline, cuti nasional, hari libur negara Saudi Arabia atau audit dokumen) tidak dapat dijadikan alasan untuk meminta refund atau kompensasi Teknis Pembayaran dan Biaya Layanan Pembayaran penuh wajib dilakukan sebelum proses pengajuan dimulai, dengan ketentuan ideal paling lambat H-30 untuk proses normal, dan maksimal H-10 sebelum keberangkatan guna menghindari keterlambatan penerbitan visa. Seluruh biaya visa bersifat tetap (flat) sesuai dengan jenis dan durasi visa, serta tidak dapat dikembalikan (non-refundable) setelah proses pengajuan dimulai, termasuk biaya administrasi, sistem, pemrosesan, dan jasa layanan, terlepas dari hasil pengajuan visa. Setiap perubahan kebijakan biaya dari pihak kedutaan dapat menyebabkan penyesuaian harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Persetujuan dan Penolakan Visa Persetujuan atau penolakan visa sepenuhnya merupakan kewenangan pihak Kedutaan atau Imigrasi negara tujuan, sehingga provider tidak dapat menjamin maupun bertanggung jawab atas hasil keputusan tersebut dalam bentuk apa pun. Dalam hal visa ditolak, termasuk namun tidak terbatas pada kondisi seperti nama terdaftar dalam blacklist, masih adanya visa aktif sebelumnya, atau riwayat pelanggaran visa, maka seluruh biaya yang telah dibayarkan dinyatakan hangus dan tidak dapat dikembalikan. Provider akan membantu klien dalam memperoleh informasi terkait penyebab penolakan (apabila tersedia), namun tidak memiliki kewenangan untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut. Perubahan Data atau Pembatalan Setelah data pengajuan visa dikirim ke sistem Kedutaan, tidak diperkenankan melakukan perubahan nama, paspor, atau data lainnya. Setiap permintaan perubahan atau pembatalan yang diajukan setelah proses pengajuan dimulai akan dikenakan biaya penuh (100%). Dalam hal pembatalan oleh klien setelah konfirmasi order, maka berlaku ketentuan sebagai berikut: Pada tahap perapihan data : dikenakan biaya administrasi sebesar 25%. Pada tahap entry visa : dikenakan biaya administrasi sebesar 75%. Visa yang telah terbit (ISSUED) tidak dapat dibatalkan. Apabila terjadi kesalahan data pada visa yang telah issued akibat kelalaian klien (tidak mengikuti prosedur yang ditetapkan), maka seluruh biaya penerbitan ulang visa menjadi tanggung jawab klien jika visa diharuskan issued kembali. Kendala Visa Jika terdapat kendala visa karena tertahan oleh Kedutaan Besar Saudi Arabia baik untuk grup maupun individual (jamaah), maka pihak provider akan bertanggung jawab untuk menyelesaikannya Biaya penyelesaian kendala visa yang diakibatkan oleh permasalahan jamaah maka biaya dibagi dua antara pihak provider dengan klien Kendala visa yang diakibatkan oleh permasalahan jamaah, maka pihak travel harus siap membantu mengurus verifikasi jamaah melalui aplikasi Visa Bio. Cara melakukan verifikasi visa melalui Aplikasi Visa Bio Unduh aplikasi Saudi Visa Bio melalui Playstore ataupun App Store di Smartphone masing-masing Setelah aplikasi terunduh, setting kebijakan privasi, setujui semua syarat dan ketentuan. Kemudian masukkan alamat email dan klik link verifikasi Pindai paspor, ikuti petunjuk interaktif bagian atas layar hindari cahaya yang menyilaukan atau pantulan cahaya. Pastikan mendapat cahaya yang bagus dan paspor pas pada bingkai Setelah paspor berhasil dipindai, pindai foto pribadi. Ikuti petunjuk interaktif bagian atas layar. Gunakan latar belakang berwarna putih polos, lalu ambil foto dengan jelas tanpa senyum atau gerakan. Pindai sidik jari. Aplikasi akan memberitahu jari mana yang akan dipindai. Pada proses ini mungkin akan dimintai pindai berulang kali agar sesuai dengan kualitas yang dibutuhkan. Pastikan jari dalam keadaan lembab, usahakan menggunakan hand sanitizer terlebih dahulu. Setelah pindai sidik jari selesai, konfirmasikan data masing-masing. Jika sudah, beri centang dan “Lanjutkan”. Proses selesai. Data telah dikirim dan akan mendapatkan email konfirmasi hasil biometric. Jangan lupa screenshot dan kirim melalui Tim Visa provider. Tanggung Jawab dan Pembatasan Klaim Provider hanya bertanggung jawab sebagai fasilitator pengurusan visa, bukan muasasah (perusahaan) visa. Provider memiliki kewenangan resmi untuk pengurusan visa dan tidak memiliki kewenangan untuk menjamin persetujuan visa, karena keputusan akhir sepenuhnya berada pada otoritas kedutaan atau pemerintah negara tujuan. Provider tidak bertanggung jawab atas: Penolakan visa oleh Kedutaan atau pihak berwenang; Keterlambatan akibat sistem imigrasi, pemadaman, atau hari libur; Kesalahan data yang diberikan oleh klien; Kerugian finansial akibat gagal berangkat, pembatalan tiket, atau perubahan jadwal akibat visa tertunda; Force majeure (bencana alam, kebijakan pemerintah, situasi keamanan, pandemi, dll). Klien dengan ini menyatakan tidak akan menuntut, menggugat, atau meminta ganti rugi dalam bentuk apa pun kepada provider atas semua risiko yang timbul di luar kendali pihak travel. TIMELINE PENGAJUAN VISA Timeline Pengajuan Berkas Visa & Payment Min H-30 s/d Max H-7 Entry Paspor H-11 s/d H-12 Approval Hotel H-9 s/d H-8 Issued H-7 s/d H-5