Visa Normal FIT

Catatan layanan

1. KETENTUAN UMUM & TIMELINE PENGAJUAN Persetujuan Klien: Dengan melakukan pemesanan dan/atau pembayaran layanan Visa Umrah FIT, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat, ketentuan, serta batasan klaim yang berlaku. Timeline Resmi Pengajuan: Pengajuan Berkas Visa & Payment: Minimal H-30 s/d Maksimal H-15 sebelum keberangkatan. Entry Paspor: H-14 s/d H-13. Approval Hotel: H-12 s/d H-11. Issued Visa: H-10 s/d H-7. Waktu Proses Sistem: Estimasi waktu pemrosesan pengajuan oleh sistem resmi berkisar antara 1–24 jam kerja, tergantung pada kepadatan sistem dan kebijakan dinamis Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi. Aplikasi berdasarkan sistem dibuka antara pukul 18.00 atau 19.30 selama 5 menit waktu Indonesia. Risiko Periode Padat (High Season): Pada periode padat seperti bulan Ramadhan, musim umrah tinggi (high season), atau hari Jumat, kendala sistem (system error) lebih sering terjadi karena volume pengakses yang sangat tinggi. 2. PERSYARATAN DOKUMEN WAJIB & REGULASI Kelengkapan Paspor: Nama di paspor wajib memenuhi jumlah kata minimum yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Jika jumlah kata kurang, klien wajib menyertakan dokumen nama tambahan (additional name) yang valid. Persyaratan Foto: Pas foto wajib berkualitas tinggi, berlatar belakang putih, wajah terlihat jelas, tidak blur, dan ukuran file sesuai ketentuan sistem. Tiket & Akomodasi: Klien wajib melampirkan manifes tiket pesawat (Passenger e-ticket resmi) pulang-pergi (PP) serta Confirmation Letter (CL) hotel yang valid dan terverifikasi. Verifikasi Visa Bio: Jamaah wajib melakukan proses perekaman data mandiri dan verifikasi resmi melalui Aplikasi Visa Bio sesuai dengan panduan yang diberikan. 3. SOP PENOLAKAN, PERUBAHAN DATA, & PEMBATALAN (HARD RULE) Pembatalan & Perubahan: Segala bentuk perubahan data atau pembatalan pengajuan yang dilakukan setelah berkas diproses/disubmit ke sistem akan tunduk pada aturan pemotongan biaya administrasi atau hangusnya biaya layanan sesuai progres sistem yang berjalan. SOP Penolakan (Hard Rule): Jika terjadi penolakan visa oleh pihak berwenang Arab Saudi akibat ketidaksesuaian dokumen, ketidaklengkapan data, atau rekam jejak jamaah, maka biaya yang telah dibayarkan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan). 4. TANGGUNG JAWAB & PEMBATASAN KLAIM Akurasi Data Klien: Kesalahan, ketidaklengkapan, atau keterlambatan data dokumen yang dikirimkan oleh klien sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak klien. Pembatasan Klaim Provider: Segala dampak kerugian materiil maupun non-materiil yang timbul akibat kegagalan sistem resmi Arab Saudi (system error), penundaan regulasi pemerintah, atau penolakan visa oleh pihak kementerian berada di luar kendali dan tanggung jawab provider. Klien melepaskan provider dari segala tuntutan hukum atau klaim ganti rugi atas kondisi Force Majeure tersebut.